СТО «Пегас-Авто»

Кирилл Шарстук меньше недели назад

Не рекомендую данную компанию из-за крайне неорганизованного процесса работы с клиентами и срыва предварительных договоренностей. 10 июля 2026 года я обратился к менеджеру за консультацией по поводу полной антикоррозийной обработки и оклейки пленкой нового автомобиля. Меня интересовал вопрос предварительной записи, чтобы пригнать машину сразу после получения. Менеджер заверил, что бронировать дату заранее не нужно — достаточно просто предупредить накануне визита. 21 сентября (за три недели до получения автомобиля) я повторно связался с сотрудником, чтобы подтвердить актуальность нашей схемы действий. Мне снова ответили, что никаких проблем нет: нужно лишь набрать мастера по факту забора машины из салона. В итоге, когда автомобиль был готов к выдаче, при финальном звонке выяснилось, что ближайшая свободная дата записи — только через месяц. Из-за дезинформации со стороны сотрудника я потерял время и был вынужден в срочном порядке искать другой автоцентр. Дополнительные критические минусы сервиса: • Общение в меседжерах: я подробно расписывал фронт работ в текстовом виде, чтобы зафиксировать стоимость и перечень услуг. Менеджер в сети цену не писал, а просил звонить. • Проблемы со связью: дозвониться в лучшем случае с 5–7 попытки. На пропущенные вызовы сотрудник не перезванивает. • Отсутствие внутренней коммуникации: даже когда удается дозвониться, менеджер абсолютно не помнит суть вопроса и заставляет заново диктовать всё то, что уже было отправлено ему в текстовом формате, хотя он же и просил звонить. Качество работы с клиентами на начальном этапе оказалось для меня неудовлетворительным. По этому предупреждаю и вас.

M. Tretyakov 3 месяца назад

Хочу поделиться своим опытом обращения в Пегас Авто Витебск. Проживаю я в Германии в один прекрасный день я решился купить свой Geely в Белоруссии . Купил в Гомеле, мне предложили сделать антикоррозийную обработку. Я согласился и оплатил эту услугу. Позже, начитавшись разных отзывов о качестве антикоррозийной обработки у дилеров, решил, что во время следующей поездки в Беларусь обращусь в Пегас Авто и сделаю всё заново. Записался, приехал, оставил машину на осмотр. Через некоторое время мне позвонили и сказали, что внимательно проверили автомобиль и не видят смысла делать повторную обработку. По их словам, антикор уже выполнен качественно. Конечно, они могли бы взять деньги и сделать всё ещё раз, но честно сказали, что это будет просто лишняя трата. Честно говоря, я был очень приятно удивлён. В наше время такие честные и порядочные люди встречаются редко. Большое спасибо руководству и сотрудникам Пегас Авто Витебск за профессионализм, порядочность и честное отношение к клиентам. Именно такие компании хочется рекомендовать другим.